La certification 4404-02 vous imposera d’être aux normes RGPD et garantira la satisfaction de vos clients grâce à la formation de votre personnel et l'excellence de sa réactivité.
CHARTE 4404-02 : QUALITÉ RGPD
Prérequis : la charte 4404-02 hérite des éléments constituant la charte 4404-01.
Qualité du respect du RGPD
En cas de demande d’extraction de données « RGPD », toute entreprise acceptant la charte 4404-02, s’engage à réaliser ladite extraction, dans un délai de maximum 24 heures ouvrables, après réception de la demande.
Qualité de politique DPO et application du RGPD
Les entreprises ayant validé la présente charte, se doivent d’assurer une parfaite qualité du RGPD, dans tous les processus métier de l’entreprise. Parallèlement, l’entreprise signataire a l’obligation de maximiser l’implication de tous ses collaborateurs, sans exception, dans le respect de la confidentialité des données en adéquation avec la ligne directrice du DPO.
Qualité de la réactivité
Les entreprises qui ont approuvé la charte 4404-02, doivent fournir à leurs clients, la meilleure qualité de réactivité possible. Ainsi, les entreprises s’engagent à répondre aux demandes de leurs clients dans un délai de maximum 48 heures ouvrables après réception de celles-ci.
Qualité de formation du personnel
Les entreprises certifiée 4404-02, s’engagent à ce que leur personnel ait un niveau de formation en adéquation avec les objectifs qualités de l’entreprise. Afin de servir au mieux les clients, au moins 20% des employés des entreprises signataires doivent impérativement avoir reçu une formation équivalente au niveau élémentaire des certification de la Simple CRM Academy.
Introduire une demande de certification 4404-02
Merci de transmettre une demande par email sur md(@)simpl.team
0 commentaires:
Enregistrer un commentaire