Avantage : Simple Group SA mandate gratuitement un conciliateur afin de vous aider à aplanir le dialogue avec vos clients, en cas de désaccord.
CHARTE 4404-05 : QUALITÉ EXEMPLAIRE DE LA RÉACTIVITÉ
Prérequis : la charte 4404-05 hérite des éléments constituant les chartes 4404-01, 4404-02, 4404-03 et 4404-04.
Qualité exemplaire de réactivité
Les entreprises attestant la cinquième charte 4404, certifient avoir une réactivité exemplaire aux demandes de leurs clients.
Les clients pourront obtenir une réponse complète et précise à toute demande dans un délai de maximum 12 heures ouvrables, après réception de la requête.
Qualité de formation Expert
Les membres de la charte 4404-05 sont dans l’obligation de garantir qu’au minimum 10 % de leurs employés ont reçu la certification Expert en relation client. Cette certification est accordée par la Simple CRM Academy via les formations qu’elle propose.
Qualité de Learning Organization
Les entreprises ayant signé cette charte, doivent mettre tous les moyens en œuvre pour devenir une entreprise apprenante. Les entreprises utilisent leurs compétences et leur savoir, les actualisent et renouvellent afin de créer et inventer de nouvelles solutions, aux services et à l’écoute de leurs clients. Les entreprises apprenante évoluent dans le temps pour satisfaire l’évolution de la demande du marché.
Introduire une demande de certification 4404-05
Merci de transmettre une demande par email sur md(@)simpl.team
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